STATIC REFERENCE

10b প্রশ্নোত্তর – অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব কিছু

আমরা জানি আপনার মনে অনেক প্রশ্ন আছে – অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, bKash দিয়ে কত দ্রুত টাকা জমা হয়, Aviator কোথায় পাবেন, লাইভ টেবিলে কী কী অপশন আছে। এই...

অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ে প্রশ্নbKash ও Nagad লেনদেনস্লট এবং লাইভ গেমউত্তোলন প্রক্রিয়াসাপোর্ট চ্যানেল
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
10b 10b প্রশ্নোত্তর – অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব কিছু
10b যে প্রশ্নগুলো আপনার মনে আসে সেগুলোই আমরা এখানে রেখেছি

যে প্রশ্নগুলো আপনার মনে আসে সেগুলোই আমরা এখানে রেখেছি

প্রতিদিন দশ হাজারের বেশি প্রশ্ন আসে আমাদের সাপোর্ট টিমে – কেউ জানতে চান নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী লাগে, কেউ জানেন না Rocket দিয়ে টাকা তুলতে কতক্ষণ লাগে, কেউ খুঁজছেন Pragmatic Play স্লট রুম। এই পাতাটি তৈরি করেছি সেই সব প্রশ্নের জবাব এক জায়গায় রাখতে। আপনি যদি bKash দিয়ে প্রথমবার টাকা জমা দিতে চান কিংবা লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলে বসার আগে কিছু জানতে

চান, এই প্রশ্নোত্তর সেকশনে সব পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরা সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
প্রধান বিষয়

প্রশ্নোত্তরে যে তিনটি বিষয় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট রেইল এবং গেম লবি নেভিগেশন – এই তিনটি এলাকায় মানুষ সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন করেন। আমরা প্রতিটি বিষয় ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করেছি যাতে আপনি নিজে নিজেই সব কিছু বুঝে নিতে...

10b অ্যাকাউন্ট খোলা কতটা সহজ
রেজিস্ট্রেশন

অ্যাকাউন্ট খোলা কতটা সহজ

আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়েই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। কোনো দীর্ঘ ফর্ম নেই, কোনো ইমেইল...

10b bKash ও Nagad দিয়ে লেনদেন কেমন দ্রুত
পেমেন্ট

bKash ও Nagad দিয়ে লেনদেন কেমন দ্রুত

bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দিলে সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়। উত্তোলনের সময় আমরা...

10b কোথায় কোন গেম পাবেন
লবি নেভিগেশন

কোথায় কোন গেম পাবেন

স্লট গেম চাইলে মেইন স্ক্রিনের উপরের ট্যাবে ক্লিক করুন। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল দেখতে চাইলে পাশের আইকনে...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

প্রশ্নোত্তরে যে পরিসংখ্যান বারবার আসে

৩০০০+
স্লট ও টেবিল গেম
৩টি
bKash, Nagad ও Rocket
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট চ্যাট
৪৫+
গেম স্টুডিও পার্টনার
সাহায্য চ্যানেল

প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

এই প্রশ্নোত্তর পাতায় উত্তর না পেলে তিনটি উপায়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। সব চ্যানেলেই বাংলা ভাষায় কথা বলতে পারবেন এবং দ্রুত...

লাইভ চ্যাট প্রতিটি পাতার নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন।...
ইমেইল টিকেট দীর্ঘ প্রশ্ন কিংবা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট এলাকায় হেল্প বাটনে ক্লিক করলে আর্টিকেল লিস্ট...
বিশ্বাসের ভিত্তি

প্রশ্নোত্তরে যে নিরাপত্তা বিষয়গুলো উঠে আসে

মানুষ জানতে চান তাদের টাকা নিরাপদ কিনা, অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার ঝুঁকি কতটা, আমরা কীভাবে পেমেন্ট ভেরিফাই করি। এই ছয়টি পয়েন্ট সেই সব প্রশ্নের উত্তর দেয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পায় না এবং আমাদের নিজস্ব টিম ছাড়া কেউ ব্যালেন্স বা ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে না।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট একাউন্ট মিলিয়ে দেখি। এটা নিশ্চিত করে যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। একবার ভেরিফাই হলে পরের বার আর দেরি হয় না এবং সরাসরি ডিসবার্স হয়ে যায়।

দুই-ধাপ লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। তাহলে লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড আসবে এবং সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। এটা অপশনাল কিন্তু অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য ভালো।

গেম ফেয়ারনেস অডিট

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে যে গেমগুলো আনি সেগুলো তাদের নিজস্ব RNG অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা গেম ফলাফল পরিবর্তন করতে পারি না – সব কিছু স্টুডিও সার্ভার থেকে সরাসরি চলে এবং আউটকাম র‍্যান্ডম থাকে।

উত্তোলন সময়সীমা

আমরা প্রতিটি উত্তোলন রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি চেক করি যাতে জালিয়াতি আটকাতে পারি। সাধারণত এক থেকে তিন ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন হয় এবং তারপর সাথে সাথে পেমেন্ট পাঠিয়ে দিই। রাতে রিকোয়েস্ট করলে পরের দিন সকালে প্রসেস হয়।

ডেটা প্রাইভেসি নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য যে ন্যূনতম ডেটা লাগে সেটুকুই রাখি এবং বাকি সব এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট করতে পারেন।

প্রশ্নোত্তরে যে বিষয়গুলোতে আমরা সবসময় একই মান রাখি

মানুষ জানতে চান একবার অ্যাকাউন্ট খুললে পরের বার কি একই এক্সপেরিয়েন্স পাবেন, মোবাইল এবং ডেস্কটপে পার্থক্য কতটা, পেমেন্ট প্রসেস কি সবসময় একই গতিতে হয়। এই সাতটি পয়েন্ট সেই...

লবি লেআউটমোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে লবির গেম সাজানো একইভাবে থাকে – স্লট সেকশন উপরে, লাইভ টেবিল মাঝে, স্পোর্টস বেটিং ডানদিকে। একবার শিখে নিলে যেকোনো ডিভাইস থেকে একইভাবে নেভিগেট করতে পারবেন।
পেমেন্ট প্রসেসিং গতিbKash, Nagad এবং Rocket – তিনটি রেইলেই ডিপোজিট সেকেন্ডের মধ্যে ক্লিয়ার হয় এবং উত্তোলন একই ভেরিফিকেশন প্রসেসের মধ্য দিয়ে যায়। সপ্তাহান্তে বা সরকারি ছুটির দিনেও একই সময়সীমা মেনে চলি।
সাপোর্ট রেসপন্স সময়লাইভ চ্যাটে দিনে হোক কিংবা রাতে, সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে এজেন্ট জয়েন করেন। ইমেইল টিকেটের জবাব ছয় ঘণ্টার টার্গেট রাখি এবং জটিল বিষয়েও সেই সময়ের মধ্যেই উত্তর পাঠানোর চেষ্টা করি।
গেম লোডিং পারফরম্যান্সPragmatic Play এবং PG Soft স্লট গেম সাধারণত তিন সেকেন্ডের মধ্যে খুলে যায়। লাইভ টেবিলের স্ট্রিম পাঁচ সেকেন্ড বাফার করে তারপর চলতে শুরু করে। লো-ব্যান্ডউইথ সংযোগেও কোয়ালিটি অটো-অ্যাডজাস্ট হয় যাতে খেলা থেমে না যায়।
ব্যালেন্স আপডেটজেতা বা হারার সাথে সাথে ব্যালেন্স রিফ্রেশ হয়ে যায়। স্লট স্পিন শেষ হলে বা লাইভ টেবিল রাউন্ড ক্লোজ হলে নতুন টোটাল দেখা যায়। কোনো ম্যানুয়াল রিফ্রেশ লাগে না এবং সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে।
প্রমো শর্তাবলীপ্রতিটি অফারের পেইজে পরিষ্কার শর্ত লেখা থাকে – কত টাকা জমা দিতে হবে, কতবার খেলতে হবে, কোন গেমে কাউন্ট হবে। আমরা হিডেন ক্লজ রাখি না এবং শর্ত পূরণ হলে সাথে সাথে উইথড্র করতে দিই।
একাউন্ট হিস্ট্রি লগপ্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন, বেট এবং জেতা রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে দেখতে পাবেন। ডেটা ছয় মাস পর্যন্ত রাখি এবং যেকোনো সময় CSV ডাউনলোড করতে পারেন। সব ট্রানজ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্পসহ থাকে।
ব্র্যান্ড পরিচয়

10b কে চিনবেন যে বিষয়গুলো দিয়ে

প্রশ্নোত্তরে মানুষ জিজ্ঞাসা করেন আমরা কী করি ভিন্নভাবে, কোন জিনিসগুলো দেখলে বুঝবেন এটা 10b। এই ছয়টি এলিমেন্ট আমাদের ব্র্যান্ডের মূল পরিচয়।

ওয়ান-স্ক্রিন লবি ডিজাইন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সব একই স্ক্রিনে সাজানো...
বাংলা ভাষা ইন্টারফেস প্রতিটি বাটন, মেনু এবং গেম ক্যাটাগরি বাংলায় লেখা। সাপোর্ট চ্যাটেও...
মোবাইল-ফার্স্ট লেআউট আমরা প্রথমে মোবাইলের জন্য ডিজাইন করি তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি।...
স্থানীয় পেমেন্ট ফোকাস আমরা শুধু bKash, Nagad এবং Rocket রাখি – অন্য কোনো...
কিউরেটেড গেম লাইব্রেরি তিন হাজারের বেশি গেম রাখলেও আমরা হোম স্ক্রিনে শুধু সেই...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স সিঙ্ক মোবাইল থেকে খেলা শুরু করে ডেস্কটপে সুইচ করলেও একই ব্যালেন্স...

প্রশ্নোত্তর – যে প্রশ্নগুলো মানুষ প্রতিদিন জিজ্ঞাসা করেন

শুধু একটি মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়েই রেজিস্টার করতে পারবেন। কোনো ইমেইল ভেরিফিকেশন বা দীর্ঘ ফর্ম পূরণ করতে হয় না। রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করার পর ত্রিশ সেকেন্ডের মধ্যে লবি খুলে যাবে এবং সাথে সাথে স্লট কিংবা লাইভ টেবিল ব্রাউজ করতে পারবেন।

bKash পেমেন্ট সাধারণত দশ থেকে বিশ সেকেন্ডের মধ্যে ক্লিয়ার হয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অটো-রিফ্রেশ হয়। খুব কম ক্ষেত্রে bKash সার্ভার লোড বেশি থাকলে দুই থেকে তিন মিনিট লাগতে পারে। পাঁচ মিনিট পরও ব্যালেন্স না আসলে সাপোর্ট চ্যাটে ট্রানজ্যাকশন আইডি দিয়ে জানান।

লবির হোম স্ক্রিনে উপরের দিকে Featured Games সেকশনে Aviator এবং Sweet Bonanza দুটোই থাকে। অথবা সার্চ বক্সে গেমের নাম লিখলেও সরাসরি পেয়ে যাবেন। মোবাইলে স্ক্রল করে নিচে গেলে Pragmatic Play স্টুডিও ফিল্টার করে সব স্লট দেখতে পারবেন।

সব লাইভ টেবিল রিয়েল-টাইম স্ট্রিম – আপনি ডিলারকে কার্ড শাফেল করতে দেখবেন এবং চ্যাট বক্সে অন্য খেলোয়াড়দের বেট দেখবেন। প্রতিটি টেবিল Evolution, Ezugi বা Pragmatic Live স্টুডিও থেকে আসে এবং তারা নিজেদের সার্ভার থেকে সরাসরি স্ট্রিম করে।

প্রথমবার উইথড্র করার সময় আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট একাউন্ট নম্বর মিলিয়ে দেখি। একবার ভেরিফাই হয়ে গেলে পরের বার থেকে শুধু উত্তোলন পরিমাণ এবং পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করলেই হবে। বড় অ্যামাউন্ট উইথড্র করলে ফোন কলে কনফার্মেশন নিতে পারি।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট যেকোনো ডিভাইসে লগইন করতে পারেন এবং ব্যালেন্স সিঙ্ক হয়ে থাকে। মোবাইলে একটা স্লট খেলা শুরু করে ডেস্কটপে সুইচ করলে ব্যালেন্স একই থাকবে কিন্তু গেম রাউন্ড নতুন করে শুরু হবে। লাইভ টেবিলে বসে থাকলে ডিভাইস বদলানোর সাথে সাথে সিট হারাবেন না।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস এবং বাস্কেটবল ম্যাচ সবসময় থাকে এবং লাইভ ম্যাচে ইন-প্লে বেটিং করতে পারবেন। প্রিমিয়ার লিগ, আইপিএল এবং আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের জন্য আলাদা মার্কেট খুলি। স্পোর্টস ট্যাবে ক্লিক করলেই আজকের ম্যাচ লিস্ট দেখতে পাবেন।